Pasos para gestión de marca y clientes

Percepción de la marca por su mercado objetivo:

Kelu fotografías es percibida como una empresa pequeña, pero con mucho valor agregado que ofrecer, comprometida con el bienestar de sus de sus clientes y trabajadores, que busca siempre satisfacer las necesidades del mercado y que trabaja para el desarrollo de sus fortalezas.

La empresa al ser nueva en el mercado se encuentra en el proceso de darse a conocer, y durante ese proceso se ha topado con muchos clientes, que la imaginan como una empresa sin mucho que aportar, razón por la cual en ocasiones se reúsan a cancelar el precio justo acordado, por la realización de sus estudios fotográficos, pero al finalizar el trabajo y hacerles entrega del producto final, se muestran muy complacidos y agradecidos por la labor realizada.

·         Cómo debería ser percibida la marca por su mercado objetivo:

Se pretende ser percibido como una empresa capacitada, confiable, eficiente y eficaz, con estrategias acertadas, claras y realizables, que cuenta con un posicionamiento en el mercado, además de eso reconocimiento de sus clientes en cuanto a sus productos de calidad, innovadores, por sus precios accesibles y justos, la excelente atención al cliente, que es la razón de ser de la empresa.

·         Criterios de ajuste:

La empresa Kelu fotografías requiere de mayor trabajo de marketing, con la finalidad de dar a conocer al público objetivo, los productos ofertados y los beneficios brindados, a través de las estrategias de marketing planteadas y a la mejora de comunicación con los clientes y posibles clientes; se implementarán las plataformas digitales como página web, redes sociales (Facebook, Instagram), blogs, como medios para mostrarse al público, dando a conocer al mismo su propuesta de valor, que nos diferencia del resto de las empresas, del área de fotografías.